📦 肥料商品退款與退貨政策

我們重視每一位農友的權益,若您對收到的商品有任何疑慮,請參考以下退貨與退款辦法:

✅ 可受理退貨的情況:

  1. 商品出現瑕疵:如包裝破損、受潮、漏袋、明顯異常等非人為損壞,請於收到商品 3日內拍照回報客服,我們將儘速協助處理。

  2. 出貨錯誤:若收到的商品與訂單不符(如型號、數量錯誤),請保持商品完整未拆封,我們將免費更換正確商品。

❌ 無法退貨的情況:

  • 商品已拆封或使用。

  • 因儲存不當導致產品變質(如受潮、曝曬、高溫環境)。

  • 超過收貨後7天未提出退貨申請者。

📩 退貨流程:

  1. 請於收到商品 7日內 透過 LINE 客服或 Email 提出申請,並附上商品照片及訂單編號。

  2. 經確認符合退貨條件後,我們會安排退貨流程,若需退回商品,請保持包裝完整。

  3. 退款將於收到退回商品後的 7個工作天內 退回原付款帳戶。

💡 注意事項:

  • 若因個人因素(如:下錯單、臨時取消)欲退貨,需自行負擔來回運費。

  • 若商品屬於促銷特價、限時優惠、試用品等,恕不接受退貨,敬請見諒。

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